项目经理如何管理好客户？其实，主要是两点，多一点沟通，少一点猜测，沟通是解决问题的最好方法，所以不要放弃每一个沟通机会。
许多项目经理认为客户管理是项目管理中最具挑战性的部分，而最复杂的客户管理是决策者的管理。
决策者通常来自顶尖的客户，有时是贡献者，他们有想法和说话，但他们的特殊地位决定了他们通常非常忙碌，而不是我们这些项目的人。
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如果管理层不支持决策者，通常会出现以下情况:
项目的一半已经制定，政策制定者已经出现，推翻了大部分运作良好的特点。
在展示的情况下，决策者提供反馈，所有这些都是需求的变化；
当关键的商业职能发现他做出决定时，他找不到任何人。
这种情况经常发生，开发团队往往猜测重要人物非常忙碌，我们的项目不是他的优先事项，我们不能做任何事，因为我们非常需要他。
但是当你问开发团队时，决策者知道这很重要，他知道这可能是风险和项目交付的最大瓶颈，而且大多数时候，开发团队看起来是空白的，因为很少有人和决策者确认这一点。
投机是项目管理的第二个关键。有时候，我们对顾客的理解是基于我们的推测，而不是事实。我经历了一个决策者看不到的项目，我预计他的缺席将是项目交付的最大风险。因此，通过重要的介绍，我们揭露了所有的缺陷，并吸引了决策者的注意。我们借此机会与他沟通，因为他与项目保持距离，因为他一直认为项目进展顺利。
认识到参与的重要性，他和团队每周开展两次追赶活动，自那时以来，我们实际上已将决策者引入发展进程。
所以，在客户管理中，要创造对客户的正确认识，让客户成为团队的一部分，更多的沟通，大多数时候都会有收获，看到这里，你还担心如何管理客户吗？我们不妨根据我们的方法改变我们管理客户的方式，希望对您有所帮助。
